Từ sáng 1/7, Hà Nội chính thức bước vào ngày đầu tiên vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại 126 xã, phường mới.
Ghi nhận tại Điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công ở phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám (thành phố Hà Nội), rất đông người dân đến làm thủ tục từ sáng sớm. Trong không khí làm việc khẩn trương, nghiêm túc, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cùng với lực lượng Đoàn Thanh niên của phường đã tích cực hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện kê khai, nộp hồ sơ và tiếp nhận kết quả theo đúng quy trình mới được áp dụng sau khi điều chỉnh địa giới hành chính.
Lực lượng đoàn viên, thanh niên phường có mặt từ sớm để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công phường
Hưởng ứng phong trào “Tuổi trẻ xung kích xây dựng chính quyền thân thiện, phục vụ Nhân dân”, Đoàn Thanh niên phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám đã tổ chức ra quân hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công phường.
Trong những ngày đầu sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp lực lượng đoàn viên, thanh niên luôn túc trực phối hợp cùng cán bộ chuyên môn để hướng dẫn người dân kê khai hồ sơ, sử dụng các biểu mẫu mới theo quy định sau sắp xếp địa giới hành chính, đồng thời hỗ trợ người cao tuổi trong quá trình thực hiện thủ tục tại bộ phận một cửa.
Đoàn viên, thanh niên phường Văn Miếu- Quốc Tử Giám hỗ trợ người dân kê khai thủ tục hành chính
Đoàn viên, thanh niên phường Văn Miếu- Quốc Tử Giám hỗ trợ công dân lớn tuổi về những thao tác kê khai thủ tục hành chính trên điện thoại
Hoạt động diễn ra trong không khí nghiêm túc, trách nhiệm, thể hiện tinh thần xung kích, tình nguyện và trách nhiệm cộng đồng của tuổi trẻ phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám trong giai đoạn chuyển đổi mô hình chính quyền hai cấp.
Chị Thảo, người dân đến làm thủ tục hành chính, chia sẻ: “Ban đầu tôi khá bối rối vì quy trình mới, nhưng nhờ các bạn đoàn viên thanh niên hỗ trợ tận tình, tôi hoàn thành thủ tục rất nhanh chóng. Tôi thật sự rất vui và yên tâm trước sự chu đáo, thân thiện của các bạn.”
Đoàn viên, thanh niên phường Văn Miếu- Quốc Tử Giám hỗ trợ người dân lấy số tại máy lấy số tự động
Việc đoàn viên thanh niên tham gia hỗ trợ thủ tục hành chính không chỉ góp phần giảm tải cho đội ngũ cán bộ công vụ, mà còn giúp nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường sự hài lòng của người dân. Đây cũng là mô hình thiết thực, cụ thể hóa vai trò của thanh niên trong xây dựng chính quyền điện tử, đô thị thông minh.
Đoàn viên thanh niên tham gia hỗ trợ thủ tục hành chính góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường sự hài lòng của người dân
Trong thời gian tới , Đoàn Thanh niên phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám sẽ tiếp tục duy trì hoạt động này định kỳ vào các khung giờ cao điểm và tăng cường phối hợp với các tổ chức đoàn thể nhằm lan tỏa tinh thần tình nguyện, xây dựng hình ảnh thế hệ trẻ thân thiện, năng động, trách nhiệm vì cộng đồng./.