Nghị quyết số 77 quy định cụ thể các nội dung chi và mức chi hỗ trợ nhằm khuyến khích tổ chức, cá nhân tham gia thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Theo đó, Thành phố hỗ trợ chi phí chuyển trả kết quả, hồ sơ thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến; hỗ trợ cấp mới và gia hạn chứng thư chữ ký số đối với cá nhân thực hiện giao dịch điện tử trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, ứng dụng VNeID và ứng dụng Công dân Thủ đô số (iHanoi). Đồng thời, Nghị quyết cũng quy định nội dung chi, mức chi hỗ trợ phí, lệ phí đối với các dịch vụ công trực tuyến thuộc thẩm quyền quyết định của Hội đồng nhân dân Thành phố, qua đó tạo động lực thiết thực để người dân và doanh nghiệp mạnh dạn chuyển từ phương thức giải quyết thủ tục hành chính truyền thống sang môi trường số.
Bên cạnh đó, Nghị quyết còn quy định nội dung chi, mức chi thuê chuyên gia tư vấn chuyển đổi số, tái cấu trúc quy trình dịch vụ công số. Đây là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả vận hành hệ thống dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm các quy trình được thiết kế khoa học, thuận tiện, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Đối tượng áp dụng của Nghị quyết bao gồm các Sở, ban, ngành, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, Ủy ban nhân dân cấp xã; các tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến đối với các thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội; các đơn vị cung cấp dịch vụ tiếp nhận, luân chuyển, chuyển trả kết quả, hồ sơ và các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan. Việc xác định rõ đối tượng áp dụng góp phần bảo đảm Nghị quyết được triển khai đồng bộ, thống nhất từ Thành phố đến cơ sở.
Nghị quyết số 77 được thực hiện trên cơ sở các nguyên tắc bảo đảm tuân thủ quy định của pháp luật, tiết kiệm, hiệu quả, phù hợp với khả năng cân đối ngân sách và yêu cầu chuyển đổi số của Thành phố; đồng thời bảo đảm tính thuận tiện, công bằng, tạo điều kiện tối đa cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Nguồn kinh phí thực hiện Nghị quyết được bảo đảm từ ngân sách nhà nước theo quy định, thể hiện sự quan tâm, đầu tư của Thành phố đối với công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số.
Về tổ chức thực hiện, Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội có trách nhiệm hướng dẫn, tổ chức triển khai Nghị quyết; tổng kết, đánh giá, báo cáo Hội đồng nhân dân Thành phố kết quả thực hiện để xem xét, quyết định việc kéo dài thời gian áp dụng hoặc sửa đổi, bổ sung cho phù hợp với thực tiễn. Thường trực Hội đồng nhân dân, các Ban, các Tổ đại biểu và đại biểu Hội đồng nhân dân Thành phố thực hiện giám sát việc triển khai Nghị quyết; Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội và các tổ chức chính trị – xã hội phối hợp tuyên truyền, giám sát, góp phần đưa Nghị quyết đi vào cuộc sống.
Nghị quyết số 77 có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký ban hành và được áp dụng từ ngày 01/01/2026; đã được Hội đồng nhân dân thành phố Hà Nội khóa XVI, kỳ họp thứ 28 thông qua ngày 27/11/2025. Việc triển khai hiệu quả Nghị quyết trên địa bàn phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám sẽ góp phần nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, giảm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình xây dựng chính quyền số, xã hội số trên địa bàn Thủ đô.
Toàn văn Nghị quyết 77: https://datafiles.chinhphu.vn/cpp/files/vbpq/2025/4/77-nq-cp-1-.signed.pdf