Việc xác thực thông tin thuê bao là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo đảm mỗi số điện thoại được đăng ký chính chủ, góp phần ngăn chặn SIM rác, phòng chống các hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng, đồng thời bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của người dân.
Để xác thực thông tin thuê bao, khách hàng cần phải có tài khoản VNeID định danh mức 2 hoặc CCCD gắn chip, sau đó lựa chọn 1 trong 3 cách sau:
Thứ nhất, truy cập ứng dụng VNeID trên điện thoại di động, khách hàng nhấn "Truy cập chức năng" tại màn hình trang chủ, nhập passcode rồi chọn mục "Số điện thoại".
Thứ hai, truy cập ứng dụng MyVNPT và thực hiện theo các bước hướng dẫn trên ứng dụng. Chi tiết xem tại: https://digishop.vnpt.vn/tin-tuc-km/tu-van/huong-dan-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-vinaphone-qua-vneid-va-cccd-gan-chip-theo-quy-dinh-moi-2026
Thứ ba, đến các điểm giao dịch gần nhất của VinaPhone mang theo CCCD gắn chip hoặc có tài khoản VNeID mức 2 để được nhân viên nhà mạng hỗ trợ.
Khách hàng VinaPhone đang ở nước ngoài có thể xác thực thông tin thuê bao từ xa qua ứng dụng MyVNPT kết hợp căn cước công dân gắn Chip, qua đó có thể hoàn tất thủ tục nhanh chóng, an toàn, thuận tiện mà không cần về nước, đồng thời luôn duy trì kết nối thông suốt dù ở bất cứ đâu.
Đặc biệt, với người cao tuổi, người không sử dụng điện thoại thông minh, người dân ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc các nhóm cần hỗ trợ đặc biệt, VinaPhone sẽ phối hợp với lực lượng công an cấp xã tổ chức hỗ trợ xác thực trực tiếp tại nơi cư trú.
Theo lộ trình các thuê bao chưa hoàn tất xác thực, không được xác nhận trên VNeID hoặc có thông tin chưa trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ được thông báo và xử lý theo từng bước, từ tạm dừng dịch vụ một chiều đến hai chiều, tiến tới thu hồi số nếu không bổ sung thông tin theo quy định.
VinaPhone khuyến nghị khách hàng chủ động tải, truy cập ứng dụng MyVNPT, kiểm tra trên ứng dụng VneID, thực hiện xác thực thông tin thuê bao sớm để bảo vệ thông tin cá nhân trên môi trường số và bảo đảm sử dụng dịch vụ liên tục, an toàn.
UBND phường Văn Miếu – Quốc Tử Giám đề nghị toàn thể nhân dân trên địa bàn nghiêm túc thực hiện việc xác thực thông tin thuê bao, góp phần xây dựng môi trường thông tin an toàn, minh bạch, phục vụ hiệu quả đời sống và công việc của mỗi cá nhân, gia đình.